Der Spieler behauptet, er habe den Support mehrfach kontaktiert, aber kaum Hilfe erhalten. Das Casino argumentiert, die Bank habe den Betrag möglicherweise nicht verbucht und verlangt weitere Nachweise für die Kommunikation mit der Bank. Der Streit ist weiterhin ungelöst, und der Spieler ist frustriert über die fehlende zufriedenstellende Lösung. Der Spieler aus Deutschland versuchte, 250 € von Platincasino abzuheben, doch die Auszahlung wurde storniert und sein Konto gelöscht.

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Das Beschwerdeteam hat die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, nachdem es alle Möglichkeiten zur Kommunikation mit dem Casino ausgeschöpft hatte. Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme, 800 € von Platincasino abzuheben, nachdem sein Auszahlungsantrag storniert und zusätzliche Unterlagen angefordert worden waren, die er eingereicht hatte. Obwohl er sich an den Chat-Support wandte und E-Mails schickte, erhielt er keine Antwort.

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Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler verifiziert wurde und sein Guthaben abzog. Der Spieler kann sein Konto nicht wiedereröffnen, nachdem er selbst aus dem Casino ausgeschlossen wurde. Der Spieler aus Österreich hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Der Spieler hat Mühe, sein Konto zu verifizieren, da das Casino kaum reagiert.

  • Wir haben die Beschwerde schließlich abgelehnt, weil sie nicht gerechtfertigt war.
  • Der Spieler aus Österreich konnte nicht auf sein deaktiviertes Konto mit einem Guthaben von ca.
  • Wir haben alle Bonusangebote ausgewertet und getestet, damit es keine bösen Überraschungen gibt.
  • Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen wartete 78 Stunden auf eine Auszahlung von Platincasino und erhielt weder auf E-Mails noch auf Nachrichten eine Antwort.
  • Der Spieler aus Österreich versuchte vor über einem Jahr mehrmals, einen großen Gewinn abzuheben, hatte jedoch wiederholt Probleme mit der ID- und Kreditkartenüberprüfung durch das Casino.
  • Das Beschwerdeteam schätzte ihre Zusammenarbeit und bot Unterstützung für zukünftige Probleme an.

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Sie sollten Slots mit Themen wie Früchten, dem Wilden Westen oder dem Alten Ägypten finden, sowie natürlich viele weitere Themen. Eine reiche Auswahl der Online Glücksspiele ist für eine gute Casino Erfahrung natürlich unerlässlich. Daher sehen wir nach, welche Casino Spiele jeweils im Angebot sind und ob diese namhaften Entwicklern stammen. Auch Tischspiele wie Roulette, Blackjack und Baccarat sind nicht mehr verfügbar.

Die Auszahlung des Spielers ist aufgrund eines Kontoproblems blockiert.

Trotz Einhaltung der Auszahlungslimits wurden nachfolgende Auszahlungsversuche ohne Erklärung abgebrochen. Nachdem der Spieler eine Mitteilung bezüglich der Verzögerung und wiederholter Bestätigungsanfragen des Casinos übermittelt hatte, wurde das Problem behoben und die Auszahlung erfolgte nach 12 Tagen. Der Spieler äußerte sich frustriert über die mangelnde Kommunikation des Casinos und die widersprüchlichen Informationen zum Einzahlungsstatus. Nach mehreren Versuchen, das Problem zu lösen, bestätigte das Casino, dass die Einzahlung abgelehnt wurde und automatisch an den Zahlungsanbieter zurückgezahlt wird. Dem Spieler wurde geraten, auf die Rückerstattung des Geldes zu warten, und letztendlich wurde die Beschwerde auf Wunsch des Spielers als gelöst markiert.

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Das Problem wurde behoben, als der Spieler kurz nach dem Absenden der Beschwerde seine Auszahlung erhielt. Der Spieler aus Deutschland, der zuvor wegen Spielsucht vom Platin Casino ausgeschlossen worden war, konnte nach drei Jahren erfolgreich ein Konto registrieren und verifizieren. Trotzdem erlitt der Spieler erhebliche Verluste und meldete die Situation dem Casino-Support. Das Beschwerdeteam konnte den Fall nicht weiter untersuchen, da der Spieler auf Anfragen zum Nachweis des Selbstausschlusses nicht reagierte.

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